錢江南岸、杭城東部，曾經(jīng)有一塊沉寂荒蕪的洼地，1992的10月12日，因為一個商品市場的崛起，自此這里成為欣欣向榮的投資熱土、經(jīng)商淘金的聚寶盆。這個市場由時任國務院副總理田紀云親筆題名----蕭山商業(yè)城。近30年來，這里已經(jīng)形成了由建材家居、燈具窗簾、五金百貨、糧油副食品、婚慶糖果、鞋帽服裝和床上用品等十三大專業(yè)市場和兩條專業(yè)街組成的大型市場集群，年交易額牢牢占據(jù)蕭山四大“百億市場”的龍頭地位，成為中國商品市場百強。

　　可以說，蕭山商業(yè)城的發(fā)展見證了蕭然大地舊貌換新顏的深刻變化，也詮釋了蕭山人主動展現(xiàn)硬核擔當、投身偉大實踐、發(fā)揮標桿作用。回首過往，那些留在創(chuàng)業(yè)路上的求索、決斷和堅持，都已凝聚成這座商貿(mào)之城的寶貴財富。

　　“我們的目標是要成為以銷售、服務為一體的現(xiàn)代綜合體企業(yè)”，“經(jīng)營戶”變身“企業(yè)家”：民營企業(yè)“孵化器”、“助推器”

　　自從蕭山商業(yè)城成立之時，入駐商城的經(jīng)營戶大多是小打小鬧的夫妻店。然而，經(jīng)歷了近30年的變遷，如今商城內(nèi)的許多經(jīng)營戶都實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。有的商戶已經(jīng)形成了 “前店后廠”“云上商城”的經(jīng)營模式，有的專做品牌總代理、總經(jīng)銷，成為品牌產(chǎn)品的中轉(zhuǎn)地。還有的商戶，經(jīng)營業(yè)務索性跳出了商業(yè)城范圍，走向全市、全省、全國，甚至是走向海外。如今的商業(yè)城，已然成為民營企業(yè)的 “孵化器”、“助推器”。

　　商戶韓麗娟就是眾多轉(zhuǎn)型者當中的一個。1995年，韓麗娟剛剛 “下海”做生意時，在商業(yè)城只有一個20平方米的店面，主要經(jīng)營有機化工產(chǎn)品、玻璃儀器等。經(jīng)過一路摸爬滾打，現(xiàn)在的韓麗娟已經(jīng)不再是商業(yè)城的一個普通商戶，而是變身為一名“企業(yè)家”，逐漸形成了“前店后廠”的經(jīng)營模式，并且已開設多家跨行業(yè)的實體企業(yè)。

　　開店之初，韓麗娟經(jīng)常要到全國各地去進貨，漸漸地她意識到，只有建立起自己的生產(chǎn)基地才能做大做強，更重要的是，自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量心中有底。于是，經(jīng)過幾年的積累，她終于開辦了自己的工廠，將生產(chǎn)、貿(mào)易結(jié)合起來。韓麗娟說，當前她的主營業(yè)務有兩塊，一是化工類產(chǎn)品，另一個是一次性塑料用品。以塑料用品為例，產(chǎn)品100%出口，并且十分多樣，有一次性塑料餐盒，一次性塑料藍莓水果罐，還有一次性塑料防盜盒等100多個不同規(guī)格的品種，目前產(chǎn)品已經(jīng)銷往18個國家和地區(qū)。

　　“我們的目標是要成為以銷售、服務為一體的現(xiàn)代綜合體企業(yè)。”韓麗娟說。為此，她還致力于開拓一條有自己的銷售網(wǎng)絡、生產(chǎn)基地、商品品牌、管理特色的發(fā)展道路。接下來，她還打算把出口的產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷，并且增加產(chǎn)品的品種，比如，將塑料餐盒再增加1500毫升和2000毫升兩個規(guī)格。

　　其實，像韓麗娟這樣的并非是商業(yè)城的個例，更多典型的情況是，商城內(nèi)的很多商戶都越做越大，并建起了自己的生產(chǎn)基地。據(jù)了解，經(jīng)過近30年的發(fā)展，蕭山商業(yè)城內(nèi)經(jīng)營戶年銷售額5000萬元以上的200余家，年銷售額1億元以上的60余家。其中，50余家已經(jīng)先后形成了前店后廠的經(jīng)營模式，有30余家經(jīng)營戶的業(yè)務發(fā)展已經(jīng)跳出商業(yè)城范圍，走向全市、全省，全國乃至全球。

　　數(shù)據(jù)顯示，開業(yè)以來，盡管受到非典、新冠狀病毒等的影響，從2007年以來，蕭山商業(yè)城年商品成交額超過200億元，為做大做強蕭山市場產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮了舉足輕重的作用。今年上半年，商業(yè)城實現(xiàn)商品成交額138.5億元，同比增長21.8％。與此同時，駐城公司企業(yè)、商戶總數(shù)已發(fā)展到3000余家。

　　“品牌好就有前景”，“小商販”變身“品牌老板”：經(jīng)營檔次“連級跳”

　　如今的蕭山商業(yè)城是一個擁有3000多家經(jīng)營戶、3萬多名從業(yè)人員的大型綜合性商貿(mào)城。生意做大了，市場也更繁榮了，他們也更加注重品牌所能帶來的效益。實際上，一直以來，他們也千方百計地與名優(yōu)產(chǎn)品廠家 “攀親”，與全國各地的許多知名廠家建立了總經(jīng)銷、總代理、特約經(jīng)銷的關系，昔日的小商販逐漸變成了 “品牌老板”。

　　杭州源鴻貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、杭州蕭山區(qū)域經(jīng)濟促進會副會長何偉榮是第一批進駐商業(yè)城的商戶。彼時，他還是蕭山商業(yè)局一個下屬公司在商業(yè)城門市部的工作人員。2006年，何偉榮正式成為個體戶。如今，他已經(jīng)是椰樹牌椰子汁浙北地區(qū)的總代理，紅牛維他命飲料杭州地區(qū)的總經(jīng)理。

　　對于品牌，何偉榮十分看重。“做貿(mào)易的一定要有對品牌的認知度，品牌好就有前景。”他說。正因為如此，當認準了椰樹牌椰子汁時，他就將銷售目光放在了全市、乃至全省，漸漸地還形成了自己的營銷網(wǎng)絡。后來，何偉榮又開始向相關產(chǎn)業(yè)進軍，拿下了旺仔牛奶系列的總經(jīng)銷。2010年，何偉榮又進入酒類行業(yè)，目前五糧液蕭山旗艦店已經(jīng)通過了廠家審批。

　　其實，這只是蕭山商業(yè)城無數(shù)個重品牌的故事之一。據(jù)了解，近年來，蕭山商業(yè)城的經(jīng)營戶紛紛掀起了一場創(chuàng)品牌闖市場的熱潮。如今，商業(yè)城的10多個專業(yè)市場先后擁有總經(jīng)銷、總代理品牌累計1000余只，自創(chuàng)品牌130余只，實現(xiàn)了商業(yè)城商品結(jié)構從“大路貨”到品牌、名品的轉(zhuǎn)變，提升了商業(yè)城的經(jīng)營檔次。

　　當創(chuàng)牌成為一種共識，市場的品牌運作自然也能交出優(yōu)異的答卷。通過多年努力，“蕭山商業(yè)城”已經(jīng)成為全國知名品牌,“蕭山商業(yè)城”（圖形）商標被評為杭州市著名商標。此外，商業(yè)城還獲得了“浙江省重點培育市場”、“中國品牌市場基地”、“全國十大綜合商品交易市場第一名”、“中國商品綜合類百強市場”等含金量甚高的榮譽。通過引進優(yōu)勢品牌，打造自主品牌，提煉管理品牌，鞏固大商城品牌，從而深化整個市場的品牌戰(zhàn)略意識，重塑商業(yè)城的品牌形象。

　　從一個敢為“換帽子、吃奶酪”的油漆商到疫情沖擊下的“逆境求生”

　　所前人王生軍從夫妻個體店開始經(jīng)營，一直到了2012年，成功辦理了“個轉(zhuǎn)企”業(yè)務。他說，當初讓自己下定決心“個轉(zhuǎn)企”，主要還是響應黨的號召，因為從2011年開始，國家相關規(guī)定明確，從事危險化學品行業(yè)必須要有公司主體資格。

　　“做了這么多年生意，積累了許多顧客，一些企業(yè)也都會來進貨。可我知道，他們更愿意和作為一般納稅人的企業(yè)做生意，因為后者可以提供稅率為17%的進項發(fā)票。這是個體戶做不到的。”王生軍說。

　　據(jù)了解，從事貨物銷售的一般納稅人企業(yè)可開具稅率為17%的增值稅專用發(fā)票，購貨方取得此類發(fā)票可以抵扣17%的進項稅額。而個體工商戶只能開具普通發(fā)票，受票方不能抵扣，如果符合條件可以到稅務部門代開，也只能代開稅率為3%的增值稅專用發(fā)票，受票方只能抵扣3個點。而與其有生意往來的一般納稅人企業(yè)，因為有進項抵扣，也更愿意與能提供增值稅專用發(fā)票的企業(yè)做生意。

　　此前，王生軍也考慮過重新注冊一個公司，但這樣一來原先的字號就不能沿用，且其他各類證件也都要重新申請。“如果換了名稱，許多客戶可能會以為已經(jīng)易主了。”王生軍說，現(xiàn)在，原來名下的不動產(chǎn)均可通過辦理變更手續(xù)予以沿用，而且其他許多證件也都可以通過辦理變更手續(xù)進行沿用。

轉(zhuǎn)變身份后，效益很快顯現(xiàn)出來。“之前商行一年的銷售大概20到30萬元，個轉(zhuǎn)企后第一年雖然整體行情不好，但可以開增值稅發(fā)票，做到了100萬元的銷售額。”王生軍說。 

　　“原來做單位生意時，因為開不出對方需要的發(fā)票，只能把利潤壓得很低。”王生軍說，現(xiàn)在一個月多做5萬元生意，一年能多做五六十萬元。“以前是個體戶時，很多都要靠個人來買，只能是來一筆算一筆，轉(zhuǎn)成企業(yè)后，單位生意多了，也就變得更加固定了。”王生軍說，現(xiàn)在，1萬元左右的大生意也多了，固定的單位生意每月可以多一兩筆。

　　2020年受新冠肺炎疫情影響，杭州蕭山商業(yè)城的蕭五裝飾材料有限公司法人王生軍和眾多商戶負責人一樣，歷經(jīng)了突如其來的疫情，心情也是五味雜陳。退伍后就開始從事裝修行業(yè)已經(jīng)20多年，一直順風順水，卻因為疫情，所有項目暫停，對于王生軍而言，壓力也是前所未有的大。

　　“以往開年后，裝修行業(yè)就開始進入旺季，也開始迎接一年紅紅火火的時刻，但那段時間，狀態(tài)是‘停滯’的。”他算了一筆賬，按照往年的銷售額作參比，2020年年后3個月的虧損差不多在50-60萬。

　　王生軍的遭遇折射出當下市場經(jīng)營商戶所面臨的共同困境。艱難時刻，市場管理方及政府是怎樣切實扶持的？傳統(tǒng)專業(yè)市場如何自強自救，按下“重啟”鍵？

　　針對疫情，浙江以最大力度推進減負降本，以最大的優(yōu)惠政策扶持市場經(jīng)營戶。3月，《浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室關于統(tǒng)籌推進商品市場安全開業(yè)運行與新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展的指導意見》《大力實施減稅減費減租減息減支共克時艱行動方案》等減稅減租政策出臺，王軍生成為首批受到政策紅利扶持的市場經(jīng)營戶。

　　王生軍說：“政府、商城管委會給到我的幫助很大，以往我兩個月房租費毛2萬元，直接給我減免了，經(jīng)營成本的降低彌補了一部分損失。另外還組織我們集中（車牌號）搖號，我也順利搖到了號子，可以再購置裝修運輸貨車。”

　　“疫情對于批發(fā)行業(yè)的影響還是很大，我們的客戶主要是江浙滬、沿海地區(qū)，他們的貿(mào)易受到影響反過來我們就有波動。”王生軍把目光集中到了線上。“專門成立了一個客戶微信群，直接在微信上線上交流下單，客戶需要看樣品，我們就直接現(xiàn)場拍視頻，對于客戶而言，節(jié)約了時間和交通成本，效率提高了。我們也是在物流上作了讓利補貼，在提升保障服務，比如包退換等的前提下降本保質(zhì)，目的是為了讓大家活下去。”疫情像是催化劑，加速了公司邁向“云端”的進程。

　　“先天不足后天補、硬件不足軟件補、設施不足管理補”，“短腿”變身“長板”：發(fā)展難題大突圍

　　在很多人看來，如今的蕭山商業(yè)城儼然已經(jīng)成為了蕭山面向全國的一張“金名片”，然而，經(jīng)歷近30年風雨，商業(yè)城也遭遇過痛苦的發(fā)展瓶頸，只不過，經(jīng)由商業(yè)城管理部門強勢創(chuàng)新，一系列問題都得到了較好解決。

據(jù)了解，彼時，一方面年代久遠造成商業(yè)城各項設施設備“先天不足”，另一方面，商業(yè)城的產(chǎn)權式市場使得“管理難”狀況愈演愈烈。由于歷史原因，蕭山商業(yè)城和其他省內(nèi)外同類型市場一樣，是產(chǎn)權式市場管理。這是商業(yè)城 　　“管理難、難管理”的癥結(jié)所在，也成為制約其發(fā)展的瓶頸。

　　突出的表現(xiàn)是，商業(yè)城各市場營業(yè)房產(chǎn)權高度分化，私有產(chǎn)權占85%以上，且多為產(chǎn)權者與經(jīng)營者分離，導致市場管理部門無法實施統(tǒng)一招商、統(tǒng)一出租、統(tǒng)一管理，甚至出現(xiàn)“二房東”現(xiàn)象，市場較為混亂。而現(xiàn)有的法律法規(guī)對產(chǎn)權式市場管理出現(xiàn)真空，市場管理依據(jù)不足，缺乏有效的管理手段。產(chǎn)權分散，造成市場管理難。

　　面對這樣的頑疾，商業(yè)城管理部門決定先從完善制度上著手，以強化契約化管理手段，彌補產(chǎn)權式市場環(huán)境下的管理弱化問題。結(jié)合管理工作中的新情況、新問題，蕭山區(qū)政府修訂下發(fā)了 《蕭山商業(yè)城市場管理暫行規(guī)定》，彌補了管理空白，也進一步明確了政府管理部門、市場舉辦者、市場服務管理機構、市場營業(yè)房產(chǎn)權所有者以及市場經(jīng)營者的權責。同時，在此基礎上，商業(yè)城也制定了 《市場經(jīng)營戶日常行為規(guī)范實施細則》，為產(chǎn)權式市場有序發(fā)展加強了制度保障。

　　管理問題如是，硬件改造也如是。因為建立市場時間已久，蕭山商業(yè)城一度出現(xiàn)了“先天不足、硬件不足、設施不足”的狀況，對此，商業(yè)城管理部門提出了 “先天不足后天補、硬件不足軟件補、設施不足管理補”的思路，將消防安全工作作為重中之重來抓。近年來，商業(yè)城自籌資金累計三千多萬元對消防設施進行全面改造，還通過抓軟件管理，抓網(wǎng)絡建設來減少消防隱患。一是抓硬件改造。投入資金，先后完成直屬九大市場營業(yè)房區(qū)域的煙感、噴淋、電器線路、防火卷簾門等消防設施改造，建立治安消防監(jiān)控中心、微型消防站，安裝新門海消防物聯(lián)網(wǎng)管理平臺、智能用電系統(tǒng)、夜間斷電系統(tǒng)、智能蒸飯設施、純凈水器設備等智慧設施。二是抓軟件管理。重抓組織領導、教育培訓、制度落實、隱患整改四個關鍵環(huán)節(jié)，每年夏季開展一個季度的消防安全專項整治活動。2017年起，深入實施商業(yè)城安全生產(chǎn)綜合治理三年行動計劃。三是抓體系建設。建立商業(yè)城應急分隊，完善由警務室、城管分隊、消防隊和市場組成的24小時安全巡邏執(zhí)勤體系，規(guī)范市場內(nèi)保值守巡更機制，制訂突發(fā)事件應急處理程序，打造由總值班室、各部門、市場和商戶組成的全天候動態(tài)消防安全保障網(wǎng)絡。通過不懈努力，商業(yè)城已實現(xiàn)連續(xù)多年無安全責任事故的目標，尤其是從2011年以來，商業(yè)城基本沒有發(fā)生過火警事故。

　　同樣迎刃而解的，還有交通“兩難”問題。一直以來，由于城區(qū)主要道路貫穿商業(yè)城，加上鐵路杭州南站擴容，商業(yè)城各市場內(nèi)交通擁堵嚴重，城內(nèi)道路處于超負荷狀態(tài)，交通壓力十分嚴峻。

　　對此，商業(yè)城根據(jù)實際情況，一方面投資200多萬元實施生態(tài)停車場建設，另一方面，在有限空間條件下，對城內(nèi)車位進行挖潛，擴建原有停車場和整合道路停車位，新增停車位450余個，極大地緩解了停車難問題。同時，還開展專項整治，并將執(zhí)法與引導并舉。另外，還一舉打破了商業(yè)城歷來的停車“免費餐”，利用收費杠桿調(diào)節(jié)，引導經(jīng)營戶自備車停放到指定停車場、停車位，并給予辦理優(yōu)惠包月停車證，同時加強日常交通疏導和文明停車宣傳，引導經(jīng)營戶將黃金地段停車位讓給消費者，以緩解交通方面的壓力。一個市場“老牌大哥”，正煥發(fā)出全新的生命力。

　　回望近30年的發(fā)展，商業(yè)城形成了較大規(guī)模的市場集群。擁有各類營業(yè)用房、辦公房和商住房6000余間，經(jīng)營戶3000余家，從業(yè)人員和居民3萬余人。商品年成交額自2007年開始突破200億元。2020年實現(xiàn)商品成交額256億元,繼續(xù)高位運行，充分發(fā)揮了蕭山商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的龍頭作用。2017年，蕭山商業(yè)城被中國社科院、商品市場峰會評為“中國商品市場百強”。 2019年4月，蕭山商業(yè)城被中國市場學會批發(fā)市場發(fā)展委員會授予“改革開放四十年全國最具影響力品牌市場”榮譽稱號；同時，蕭山商業(yè)城管理委員會被授予“2018年度全國商品交易市場系統(tǒng)先進市場管理委員會”榮譽稱號；2019年12月，蕭山商業(yè)城被評為浙江省AA級“守合同重信用”企業(yè)。2021年3月，蕭山商業(yè)城被中國市場學會批發(fā)市場發(fā)展委員會授予“全國十大專業(yè)著名品牌市場”。

　　今年是建黨100周年，是“十四五”起步之年，是杭州全力備戰(zhàn)亞運會、努力實現(xiàn)趕超發(fā)展跨越發(fā)展的收官之年，更是蕭山商業(yè)城趕超發(fā)展的關鍵期、轉(zhuǎn)型提升的機遇期。為此，3萬商城人將以“數(shù)智蕭然 亞運有我”活動為契機，從而激發(fā)聽黨話、跟黨走，熱愛新時代、感恩新時代,共同奮斗共同富裕，全面展現(xiàn)商城人永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，以我區(qū)商貿(mào)界的一張金名片奏響一路奮進新凱歌。

杭州蕭山商業(yè)城 吳春友、王志敏