4月14日上午10時左右，一名女士急匆匆到蕭山商業城警務室，敲開了治安消防監控中心的門，該女士自稱姓劉，9點50左右在商業城舊貨市場那邊與兒子走散尋找未果，希望能夠調取監控錄像看一下往哪邊走失的。

　　監控中心值班人員知道情況后詳細詢問了劉女士兒子的年齡、特征、身高及當天所穿的服裝還有最后見到她兒子的位置。劉女士詳細敘述了他兒子的情況：小孩子13歲、身高一迷六二左右，偏胖，頭發偏少，上身穿紅色線衣，下穿深色褲子及深色的鞋子，手臂上有傷痕，關鍵一點是小孩患有自閉癥，不會與人交流說話，所以她們特別焦急，但是由于對商業城不熟悉的原因，在說明最后走失位置的時候沒有交待清楚。當然監控中心值班人員在了解了這些情況后，立即通過對講系統將情況及小孩的具體特征通知警務室路面值勤的人員幫忙關注并進行尋找，監控中心里面的值班人員一邊詢問并確定劉女士的停車地點及小孩走失地點，并利用兩臺電腦對相關幾個監控進行了跟蹤回放，在9點52分左右小孩出現在副食品西通道南2監控畫面中出現并且向北跑跳而去，9點53分多出現在副食品市場西通道北2的監控畫面，還是向北走去，但是后面商聚街商城中路的監控由于監控位置及角度問題沒有全部監控到整個路面，也沒有該小孩出現在畫面中，所以值班人員一邊查詢另外幾個監控包括副食品市場的西北大門，看是否進入市場里面，一邊繼續查看往北的攝像頭，在9點57的時間發現該小孩出現在商城中路站通路路口，并且繼續向北走動，劉女士看到這個情況后，立即向其丈夫電話告知情況，其丈夫沿商城中路向火車南站方向繼續尋找，終于在火車南站附近找到其兒子并將其帶回，劉女士夫婦對治安消控中心工作人員深表感謝。

　　終于松了一口氣，治安消控中心的工作人員說：“雖然這事對我們來說只是盡職盡責，但是在困難面前我們的心是跟他們站在一起的，也希望能夠盡心盡力幫助他們，不是說我們有多少成就感，只是覺得有一種責任感和幸福感，源自內心深處助人之后真正的快樂。”

治安消防監控中心